Política de Privacidad
Vitarla ("nosotros", "nos") se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento
Vitarla
Blvd. Francisco Medina Ascencio 2479, Zona Hotelera, Las Glorias, 48333 Puerto Vallarta, Jal., México
[email protected] | +52 322 688 1453
2. Datos Personales que Recopilamos
Al realizar un pedido o contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
- Información de pago (procesada de forma segura; no almacenamos datos de tarjetas)
- Comentarios o mensajes enviados a través del formulario de contacto
También podemos recopilar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión a través de cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar su pedido | Ejecución del contrato |
| Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedido | Ejecución del contrato |
| Atender solicitudes de soporte o devolución | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
| Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento) | Consentimiento |
| Mejorar nuestro sitio web y servicios | Interés legítimo |
No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles con efectos significativos.
4. Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios (mensajería, procesadores de pago, plataformas de correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y fiscales aplicables (generalmente 5 años para registros contables). Los datos de marketing serán eliminados si retira su consentimiento.
6. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de marketing
- Portabilidad de los datos que haya proporcionado
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer su derecho y una copia de su identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos y acceso restringido a la información.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le notificaremos por correo electrónico sobre cambios sustanciales cuando dispongamos de sus datos de contacto.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: [email protected].